改变了出行，互联网何时能改变民宿？

    当前的住宿，无论是旅店还是民宿，都存在很大的问题，而且，当互联网来了，他还无动于衷，为何?

    8月15日，新闻联播再提旅游业。新闻中透露，国家旅游局发布上半年中国旅游统计数据报告显示，今年上半年，我国旅游经济平稳运行，国内旅游消费和投资两旺，入境旅游走出萧条，实现六个季度连续增长。其中，国内旅游22.36亿人次，旅游产业对GDP的综合贡献超过10.8%。旅游业正成为拉动经济增长、带动转型升级、实现创业创新的“强劲引擎”。

旅游业新动向，首提“温度”

    旅游业进入发展新阶段，个性化旅游正取代传统的团队旅游，成为越来越多追求旅游质量的消费者选择。旅游业正逐渐进入内容为王的时代，这也意味着旅游产品间的竞争，将不是价格战而是品牌战、品质战，有温度、有特性的旅游产品将在旅游业发展中受到热捧。

    “大众旅游时代”的旅游产品，不可能满足所有游客，而只是为一部分游客服务的。根据游客需求不断变化的定制旅行受到更多游客的追捧。这其中，要求的不仅仅是更符合不同人群需求的路线规划与景点设计，带有温度的导游服务更是导游制度改革的方向。

    从旅游到享受，从游览到生活，不少人已经将旅游视为转换生活方式的行为，因此，体验感强，深入人心，有感情，有温度的旅行更是游客所追求的。

    有专家表示，未来，在文化与旅游的深度融合中，打造更多具有本土特色、更多原创性的旅游产品，将是中国旅游吸引全球游客、打造全球影响力的重要保障。这其中要求的不仅仅是旅游业的变革，更涉及到多个行业的共同发展，更是整个行业提升服务质量的关键之处。只有将旅游的“温度”提上去不在出现云南导游辱骂游客，青岛天价大虾事件，才能确保旅游产业的合理健康发展。

旅游住宿升温，住宿“加温”

    在旅游业“互联网+”趋势下，民宿短租更是乘风而起，“短租+互联网”不仅激活了民宿短租平台的活力，使途家、小猪、木鸟短租等平台在互联网旅游领域大放异彩，创造了不菲的成绩，更是让不少优质民宿脱颖而出，莫干山、杭州、厦门民宿早已闻名中外。

    除了精致的装修，漂亮的装潢外，民宿的服务更是使旅游住宿升温的关键。不少民宿除了标榜优质的房源之外，还选择增加自身的服务，比如房东预订景区门票，车接送等服务。这些增值服务之外，更有房东选择近距离与房客接触，例如在入住之前与房客沟通，注意细节，详细的说明等等。

    同时，根据，智研咨询发布的《2016-2022年中国民宿市场分析预测及投资前景评估报告》现实，51.2%的游客在选择民宿时都会考虑民宿的居住特别体验，17.1%游客关注与陌生人社交。在合租房中，房东作为社交对象，更是游客选择民宿的原因。房东的个性化服务也是游客关注的的重点。因此，在旅游业服务整体升温的时候，民宿服务也要升温。

线上线下联动，民宿“升温”

    民宿想要实现“升温”，不仅要民宿房东提升服务质量，更需要从预订开始贯彻“有温度的民宿”概念， 线上预订平台也需要“有温度”，线下民宿房源更要做到服务“有温度”。

    线上平台的温度不仅要向游客灌输有温度的概念，更要突出平台房源的温度。如国内小猪短租标榜的人情味，木鸟短租的地主之谊标签，都将民宿温度实体化或者概念化，突出房东服务，让温度有房东服务做依托。平台助力民宿加温还可以对优质民宿予以突出位置，线上引导房东提升服务质量，引导房东增加增值服务与人文性服务。除了在房源上努力之外，平台的服务更是让游客感受到温度的第一步，木鸟短租24小时的客服服务、小猪与途家、木鸟短租网站的保险服务都是有温度服务的第一步。当然这些之外，平台更应该摸索更多的个性化服务，尤其是针对各家受众的服务。例如平台针对家庭游客用户在筛选时可以加入老人、儿童同游选项。针对追求个性化体验或者社交需求的用户可选择床位、沙发等选项，让住宿不仅仅是住宿，变成一种旅游体验。让民宿住宿不是变相的租住酒店，而是更有体验感，更有意义的住宿活动。

    平台的努力之外，民宿加温的主体还是房东。目前民宿有一部分是专职房东，还有一部分是兼职的房东，专职房东在管理多套房源时更应该注重做好加温服务，而不是千篇一律的房东接单，服务由保洁打理，类似酒店似得冷冰冰的住宿，而是提升自己的服务质量，在预定时、住宿时多与房客沟通。例如在预定前期的沟通，房东制作类似“使用说明书”等东西为房客展示自己的房子。在房源本身上增加房子的摆设，配件一类的，通过一些温馨的小物件，展示自己的房源，也向房客宣传表达自己的生活理念。让房客摆脱陈旧的一成不变的住宿感受，让民宿不会变为类标准间，而更是一种旅游当地的体验活动。

    综合来说，民宿作为一种文化现象，不仅仅有住宿的功能是众所周知的。在目前大量民宿扎堆而建，不少旅游城市的民居直接出租当做民宿的事情屡见不鲜，如此久而久之则会使民宿失去活力，失去民宿本身的性质。因此，民宿升温是必然。但民宿升温不仅仅要民宿从自身服务做起，更要服务与标准同行，平台与房东共同努力，也需要政策的帮助，在越来越明朗的积极政策面前，抓住机遇，及时提升民宿质量，才是长久之道。