天猫服饰小二爆料今年双11三大方向

　　“今年双11希望真正帮商家打通全渠道商品，这其中线下场景是必不可缺的”。7月20日上午，阿里巴巴西溪园区上演了一场“总裁面对面”视频直播脱口秀，天猫事业部服饰综合运营资深经理子清参与了直播。直播中，子清回顾了618年中大促期间品牌商的全渠道化表现，并提前爆料双11新的增玩法。他称，今年双11的重点就在于线下门店的全渠道参与。

　　截至到目前为止，天猫上的部分商家不仅实现了全渠道的打通，也实现了全渠道门店发货、自提、线下扫码购等线下支持线上的全渠道功能。子清表示，双11分为预售期、预热期、正式期三个阶段，天猫将重点针对到店消费者的购买需求，提供相应工具帮商家提升转化率。

　　“单一渠道受空间限制，无法满足消费者对产品丰富性的需求，导致单店到店转化无法最大化”，子清透露，今年双11新增玩法是将线下与线上做到真正的融合，并总结了天猫双11对于商家全渠道化的三个重点引导方向：一是对线下场景进行丰满，二是线上线下内容融合，三是商场进行联动。

双11的三个方向

　　“全渠道最通俗的来讲就是线上线下打通”，子清在直播中对于全渠道做了这样的解释，通过商品通、服务通、会员通来优化供应链，实现商品效率最大化，从而创造全景式体验，“任何地点都能享受同样的权益”。

　　除了保留消费者的购买需求之外，商家也可以选择反哺门店导购的订单利润分成工具，从而提高门店导购的积极性，最终在双11的当月积累到店消费者在全渠道的更多购物需求。

　　其次，线上线下内容化导购的融合、互动。子清表示，今年双11将引入线下买家的试穿评价以及体验，通过达人、网红、明星直播等方式，将内容穿透到阿里巴巴评价平台包括店铺评价系统。也就是说，今年双11能够将消费者是的线下体验以及达人评价等场景引到线上，从而促进线上购买和转化。

　　第三点，同一些商场包括银泰等进行联动融合。“不仅局限于线下品牌如何同线上结合，也会更多的让有风格、设计感的淘品牌入驻商场，通过直播的方式提供边看边买的商业体验”。

139个品牌真正实现全渠道

　　直播中，子清还对618年中大促中商家们的全渠道表现进行了总结。她表示，已经有4个行业的商家参与实现品牌全渠道，其中家装、服饰、3C数码139个品牌实现了真正的全渠道化。

　 　而对于双11，子清还建议商家对全渠道要做好准备工作。例如对门店货品、库存做大量准备，同时对门店导购人员在双11期间做好符合自身特性的工作流程改造，“双11前要做试运作，确保能够承受高消费人群交易时的订单压力”。