天猫官方助力商家备战双11 新式“武器”隆重登场
9月5日，“天猫双11云端作战指挥部”开始运营，这是今年阿里巴巴为双11特别定制的商家管理系统。基于钉钉，它可以让商家管理层及时获取来自天猫的重大信息。诸如，双11重要公告、活动规则变更、营销玩法等，天猫小二会第一时间通过商家作战指挥部统一推送。
据韩都衣舍信息中心高级经理赵洪亮表述，“云端作战指挥部”让他们避免了以往沟通不畅、信息过载等问题，“感觉天猫小二就在我们眼前”。韩都衣舍天猫官方旗舰店店长张弛说到，“韩都衣舍之前就没有专人负责收集统计各渠道的信息，人后分门别类做分层，然后再传达给具体业务负责人。因而造成信息传递链路过长，效率低下。”这种情况就有可能会出现因责任人休假而出现信息遗漏的情况。赵洪亮对此也是深有体会，“以往双11，我们的重要信息都淹没在群聊中，信息过载问题非常严重，信息安全也不能保证。”
由此，解决这个困惑就成为商家备战双11迫在眉睫的重大“事件”。“天猫双11云端作战指挥部”就这样应运而生，于9月5日正式投入试运营，正式上线时间预计在9月21日。目前该功能仅限参加双11的天猫商家使用，但未来有可能向所有商家开放。
从目前放出的Demo视频看，深度绑定钉钉的“天猫双11云端作战指挥部”主要由两部分组成。其一是店铺高管群，这是一个特别的群组，按照规定，这个群组的成员由来自企业、店铺、市场、财务、物流、客服6大岗位的核心管理人员组成。如天猫的规则变动、双11重要公告、活动规则、营销玩法、频道活动报名等与店铺运营相关的重大信息都会自动推送到这个“高管群”。
另一个工作平台就是“天猫双11备战宝典的微应用”。这里不仅能看到推送到“高管群”的重大信息，还可以推送一些视频等形式的教程，帮助店铺管理者理清双11期间不同阶段的常规玩法、规则解读等。
除此之外，9月11日，天猫运营中心推出了“玩转天猫”系列宝典第二波之《全链路运营解析》、《巧妙玩转精准引流》、和《轻松搞定店铺视觉》三本书籍，这些书特别邀请了天猫行业负责人、有着丰富运营实战经验的资深天猫小二，以及知名天猫品牌商贡献，分享多年以来积累的行业发展、品牌运营相关洞察、思考。最终将他们的实战经验沉淀为系统性的知识体系融入书中，便于商家理解并运用到日常运营中去。
据悉，“玩转天猫”宝典系列书籍已逐步成为电商行业培训新员工的一大“法宝”，相信对新员工、新进电商从业人员快速了解天猫、立足天猫、赢战双11能提供系统性知识帮助。
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